В 2021 году реферальной программой пользовались 29% компаний, а в 2023 году уже 44% организаций нанимают сотрудников через реферальную программу. Почему так происходит? Потому что реферальная программа продолжает доказывать свою эффективность: из тех, кто использует реферальную программой, 26% закрывают все вакансии с помощью неё, тогда как 18% — часть открытых позиций.
Есть и другие преимущества подбора с помощью реферальной программы: она увеличивает вероятность, что сотрудник в компании останется надолго, ведь он уже знает, что его ждёт, — к такому мнению пришли наши клиенты-эксперты. В статье поделимся успешными кейсами внедрения реферальной программы среди наших клиентов, а также советами по её внедрению и продвижению.
Кейс «АШАН Россия»: реферальная программа для централизации сбора информации
В компании «АШАН Россия» работала реферальная программа, но рекомендации собирались с разных источников, что усложняло анализ. Также сотрудники предпочитали общаться в мессенджерах, нежели по звонку. Кроме того, было важно, чтобы сотрудники не теряли вовлечённость в реферальной программе. Для её систематизации компания решила внедрить чат-ботов HR Messenger.
Рекрутеры отправляют сотрудникам рассылки со ссылкой на чат-бота, а участники реферальной программы могут выбрать мессенджер, где ему удобнее общаться: WhatsApp, Telegram или Web-chat для компьютера.
Чат-боты справляются со своими задачами, а вовлечённость сотрудников не только сохранилась, но и выросла.
Читайте подробности внедрения реферальной программы в «АШАН Россия» по ссылке.
Советы по погружению команды в инструменты автоматизации от «АШАН Россия»:
- Не теряйте собственную мотивацию. Помните, что внедрение автоматизации, в том числе реферальной программы, не всегда успешно с первого раза. Поэтому перед внедрением пропишите цели и задачи и возвращайтесь к ним, когда у вас или у команды возникают сомнения о необходимости продолжения работы над проектом.
- Объясняйте, что автоматизация — это не вместо, а в помощь. Часто рекрутеры думают, что автоматизация заменит их — объясните им, что она поможет забрать на себя рутину, оставив команде более интересные задачи.
- Вовлекайте команду и поощряйте эксперименты. Ставьте гипотезы, экспериментируйте и так далее — это создаст ощущение командности и общего дела.
Кейс Home Credit Bank: реферальная программа для усиления HR-бренда
В компании Home Credit Bank и до внедрения чат-бота была внедрена реферальная программа. Если сравнивать ее эффективность с классическим рекрутингом, результаты были такие: 1 из 4 кандидатов трудоустроенных против 1 из 10, 35 дней закрытие вакансии против 60, стоимость подбора — 30 тысяч рублей против 100 тысяч рублей.
Home Credit Bank поставил цель — систематизировать реферальную программу и сделать её частью корпоративной культуры, чтобы усиливать бренд работодателя и привлекать больше кандидатов.
Для таких задач команда решила автоматизировать процесс — отдать ведение реферальной программы чат-ботам HR Messenger.
После внедрения чат-ботов команда начала вовлекать сотрудников: рассказывать тим-лидам о программе, чтобы те продвигали её среди подчиненных, делать рассылки в WhatsApp с информацией о реферальной программе и ссылкой на чат-бота, развешивать баннеры на мониторах рабочих компьютеров и стендах.
На данный момент автоматизированная реферальная программа в Home Credit Bank работает и в экспертных позициях, и в масснайме. В 2021 году в реферальной программе участвовали 3447 сотрудников, которые порекомендовали 782 кандидата. А всего за этот период закрыто 150 вакансий.
Читайте подробности внедрения реферальной программы в Home Credit Bank по ссылке.
Советы по созданию баннера от Home Credit Bank:
- Продумайте удобство использования программы. Важно, чтобы участники сразу поняли, что нужно сделать. Например, навести камеру на QR-код на баннере, по которому можно оставить данные реферала.
- Продумайте цвета для баннера. Красный — корпоративный цвет в Home Credit Bank, поэтому, когда команда сделала красный баннер, все думали, что это новый продукт. Именно поэтому его сделали в других цветах — голубой, зелёный, жёлтый и оранжевый.
- Сделайте баннер лёгким для восприятия. На баннере для реферальной программы не должно быть много текста и элементов — иначе целевой аудитории будет сложно понять, что от нее ожидают и что ей нужно сделать.
- Размещайте баннер там, где его заметят. Плакат для реферальной программы должны видеть те, для кого вы его делали, — ваши сотрудники. Размещайте их в местах с большой проходимостью: лифт, обеденная зона, зона отдыха и так далее.
Кейс Beeline Казахстан: автоматизация реферальной программы для создания дополнительного источника подбора
Компания Beeline Казахстан начала пользоваться чат-ботами HR Messenger для подбора персонала. В качестве дополнительного источника к чат-ботам подключили и реферальную программу для закрытия вакансий телемаркетинга и колл-центра. Рекрутеры разместили ссылку на чат-бота по реферальной программе в корпоративном мессенджере Microsoft Teams – сотрудники проходят по ссылке и оставляют боту данные рекомендуемого знакомого.
Реферальная программа в Beeline Казахстан помогает создать дополнительную воронку кандидатов для закрытия вакансий.
Чат-боты ведут автоматическую аналитику, по которой рекрутеры анализируют результаты. За 8 месяцев работы Beeline Казахстан получил 420 рекомендаций от сотрудников, из которых 122 человека трудоустроились в компанию.
Читайте подробности внедрения реферальной программы в Beeline Казахстан по ссылке.
Советы по внедрению автоматизации от Beeline Казахстан:
- Соберите ТЗ от внутренних заказчиков. Например, если вы делаете реферальную программу, узнайте, какие задачи она должна выполнять, какие бюджеты и так далее.
- Адаптируйте под целевую аудиторию. Это касается не только реферальной программы, но и автоматизации в целом: язык должен быть понятен ЦА, стиль общения соответствовать тому, на котором аудитория привыкла общаться.
- Тестируйте. Вносите правки после первой итерации и совершенствуйте механику.
Реферальная программа — отличный способ привлечь целевых кандидатов
Внедряйте и автоматизируйте реферальную программу с помощью чат-ботов! Напишите нам — мы расскажем, как это сделать: от сценария до аналитики.
Источники:
Рекрутинговые реферальные программы действуют в 29% российских компаний
Компаний, практикующих реферальные программы в рекрутинге, за год стало больше в 1,5 раза