HR чат-бот: как всё работает и что вам даёт

Статья чат-бот

68% респондентов утверждают, что с чат-ботом общаться удобнее, чем по звонку, а 5% кандидатов и вовсе готовы отказаться от общения по телефону. Чат-боты могут не только сделать путь кандидата более удобным для него, но и сэкономить до 70% времени HR-специалиста.

Сегодня мы познакомим вас с нашим специализированным чат-ботом для HR, который автоматизирует общение с кандидатами и сотрудниками, собирает для вас аналитику по источникам и воронке, а ещё обеспечивает комфортное для респондентов общение от имени вашей компании и укрепляет HR-бренд. 

Как работает чат-бот для HR-специалистов

Наш чат-бот разработан для помощи в HR-процессах на всём пути кандидата и сотрудника:

  • привлечение и HR-маркетинг: ссылки с работных сайтов/рекламы/баннеров/QR-кодов ведут на бота, который собирает контакты кандидатов;
  • рекрутинг и скрининг кандидатов: после первичного контакта дальше по воронке проходят только наиболее релевантные соискатели;
  • адаптация: погружение в процессы и задачи, которые предстоит делать, помощь в принятии решений на основе ОС после испытательного срока;
  • опросы: от NPS до сбора обратной связи;
  • уведомления и напоминания: например, о собеседованиях или первом рабочем дне;
  • exit-интервью (выходное интервью).

Для запуска вы выбираете в личном кабинете готовые шаблоны сценариев, которые мы разработали на основе опыта наших клиентов и инсайтов HR-специалистов, или собираете своего чат-бота через простой в использовании конструктор (мы засекали: можно собрать бота за меньше, чем минуту!).

Готовые сценарии
Часть библиотеки шаблонов чат-ботов HR Messenger

Чат-бот может работать с любым мессенджером, где чаще всего общаются ваши кандидаты или сотрудники:

  • Whatsapp;
  • Telegram;
  • Viber;
  • Web Chat;
  • SMS.
Статистика использования мессенджеров в России

Параллельно чат-бот ведёт аналитику воронки, которую вы сможете посмотреть в личном кабинете после того, как чат-бот со всеми пообщается. Она покажет, сколько человек получило сообщение, сколько не отреагировало, сколько в процессе диалога, сколько закончило общение с ботом: 

Воронка чат-бота
Пример аналитики воронки чат-бота в HR Messenger

А если у вас подключена интеграция с ATS, то результаты прохождения бота попадают и туда.

Также вы можете использовать дашборд:

Дашборд с показателями
Пример дашборда с результатами работы чат-бота
Источники респондентов
Пример пайчарта с аналитикой источников трафика кандидатов
  • Директор компании сможет отследить, сколько денег и времени сэкономил чат-бот; 
  • Руководитель отдела — сколько вакансий в работе у каждого рекрутера и сколько вакансий закрыто;
  • Рекрутер — какой источник кандидата наиболее эффективный, причины отказов от вакансий и т.д.
Как работает чат-бот

Чат-бот — ваш помощник для всех процессов на пути кандидата и сотрудника

Наш чат-бот применим во всех HR-процессах: от рекрутинга — через внутренние коммуникации — до exit-интервью. Это помощник, который разгрузит HR-специалиста от рутинной работы, оставив время на задачи более высокого уровня: привлечение кандидатов, повышение качества интервью и т.д. Напишите нам, мы покажем, как работает бот для вашей сферы деятельности и ваших задач! Будем рады сделать классный совместный кейс по HR-автоматизации 🤗🤓