MAGNUM — крупная торгово-розничная сеть, которая занимается продажей товаров широкого потребления: от продуктов питания до бытовой химии. Сейчас у компании около 197 торговых точек и эту цифру планируется увеличить в 2022 году до 265.
Поскольку количество магазинов растёт, растут запросы на заполнение вакансий. С этой задачей и пришёл MAGNUM к нам: автоматизация массового рекрутинга. Что получили: бесшовную цепочку привлечения и обработки откликов с помощью формулы QR-код + чат-бот.
Ситуация «до»: какие вакансии, стоимость вакансии, путь кандидата
Закрывать нужно было большой поток пяти типовых вакансий в массовом найме: продавец, повар, кассир, грузчик, охранник.
Как выглядел процесс найма: кандидаты откликались на вакансии, отклики обрабатывались и обзванивались рекрутерами вручную. Из-за большого потока соискателей и открытых вакансий, всех не удавалось обзванивать, и кандидаты терялись или уходили к конкурентам. 1 кандидат обходился компании в 500 рублей.
Ситуация «после»: светлое будущее с чат-ботом
Что получили по результатам внедрения чат-ботов:
- кандидаты больше не теряются: 100% обработка входящего потока
- уменьшились затраты на закрытие вакансии в 10 раз: от 500 рублей до 50 рублей
- сэкономлено 5 рабочих дней 4 рекрутеров
- только через QR-код в месяц каждый магазин MAGNUMa получает +200 бесплатных откликов и автоматически приглашённых на собеседование
Формула успешной автоматизации в массовом найме: QR-код + мессенджер + чат-бот
Рассказываем пошагово, как внедряли чат-бота и как удалось добиться таких результатов.
- создали чат-ботов под каждую из вакансий. 1 вакансия = 1 чат-бот. Сценарии писали на языках, более привычных категориям кандидатов: русском или казахском.
2. интегрировали с помощью внутренней интеграции HR Messenger чат-ботов с Whats App.
3. создали QR-код. При создании баннера с кодом, важно, чтобы было понятно, что нужно делать: добавили надпись «Наведи камеру».
4. занялись распространением: запустили рекламу в инстаграм, развесили коды на тележках, в кассовой зоне в магазинах и на инфостойках — всего 3000 мест размещения.
5. отдали весь процесс чат-боту: он знакомился с кандидатом, уточнял, на ту ли вакансию человек подался, подходят ли соискателю условия, и назначал собеседование. Рекрутерам оставалось только их провести.
От часа до 1 дня: как запустить автоматизацию и получать отклики по-новому уже завтра
Этот кейс — то, что с чего начинала компания MAGNUM c нами. Сейчас с помощью чат-ботов не только обрабатываются отклики, но и проводятся адаптации и опросы сотрудников, а также подписываются трудовые договоры. Начать работу с ботом можно в течение 1 дня, напишите нам! 💛
