В USTA Hotels искали сотрудников для подработки на банкетах и в самих отелях в летний период, когда нагрузка была повышенной. На разбор резюме уходило много времени, а кандидаты не любили звонки и редко на них отвечали, поэтому команда решила попробовать чат-ботов для обработки откликов.
О том, как это работает и какие результаты приносит, рассказали в статье.
Тренд: всё больше людей ищут подработки
По словам Дмитрия Пучкова, директора по развитию Авито Работы, более 30% от всех кандидатов, пользующихся площадкой, ищут именно подработку. Несмотря на то что зарплаты растут, только 22% опрошенных оказались довольны своим доходом*. Именно поэтому 73% кандидатов ищут подработки, чтобы увеличить доход, ещё 39% — чтобы занять чем-то свободное время**.
Что это все значит для HR? Желание кандидатов искать себе неполную занятость позволит хотя бы частично удовлетворить кадровый голод. Это выгодно обеим сторонам: сотрудники могут увеличить доход и достичь других личных целей, а компании — закрыть нужные задачи с минимальными затратами.
Проблема: кандидаты Usta Hotels не хотели отвечать на звонки и плохо откликались на вакансии с полным рабочим днём
Многие компании стали открывать всё больше вакансий, предполагающих неполный рабочий день: если в 2023 году только 45% работодателей были готовы рассматривать кандидатов на подработки, то в в 2024 году их стало уже 53%***. Одной из таких компаний стали и Usta Hotels — сеть из 7 отелей на Урале.
На вакансии горничных плохо откликались — в какой-то момент команда заметила, что многие кандидаты рассматривали такую занятость в качестве подработки. Тогда решили пойти от потребности кандидата и переоформили эти позиции в подработки. Это дало результат — откликов стало в два раза больше, однако появилась другая проблема: на разбор резюме стало уходить больше времени, к тому же, большинство кандидатов не отвечали на звонки.
Для помощи в закрытии вакансий команда подбора использовала чат-ботов.
–> Читайте также: как в Usta Hotels наняли 350 сотрудников на временные вакансии
Решение: чат-боты для поиска сотрудников на подработки
Чтобы упростить поиски, команда внедрила ботов для работы с уже имеющимися базами кандидатов, а также для обработки откликов.
Кейс 1. Поиск сотрудников для банкетов
Нужно было привлечь дополнительных сотрудников для работы на банкетах. Для этого команда подбора подключила ботов для обработки базы соискателей, которые ранее откликались на вакансии компании.
Чат-бот предлагает кандидату вакансию, рассказывает об условиях и предупреждает о звонке рекрутера.
За несколько часов чат-боты помогли найти на подработку 5 сотрудников, которые в итоге остались в компании, чтобы и в дальнейшем выходить на банкеты. Также чат-боты сэкономили на обзвоне 1,5 часа рекрутеров.
Кейс 2. Обработка откликов на вакансии горничных
Чтобы сэкономить время рекрутеров, команда подбора подключила чат-ботов на обработку откликов горничных: кандидат откликается на Авито Работе и HeadHunter, а чат-бот автоматически начинает диалог.
Чат-бот рассказывает о вакансии, спрашивает удобную локацию и предупреждает о звонке рекрутера.
Так, чат-боты помогли найти 11 горничных на подработку, сэкономив 4,5 часа рекрутеров. Более того, команда сравнила конверсии воронки с чат-ботом и без него — с чат-ботом они выросли на 26%.
Чат-боты в найме на подработку
Чат-боты — это инструмент, который легко адаптируется под запросы команды подбора. Чат-боты помогли быстро найти персонал на подработки, сэкономив время рекрутеров. Кроме помощи при закрытии вакансий подработок, чат-боты помогают искать персонал на стандартные вакансии и проектные задачи — об этом мы рассказали в других статьях.
*https://romir.ru/studies/rossiyane-menshe-dovolny-rabotoy-i-zarplatoy-chem-jiteli-drugih-stran
**https://press.rabota.ru/30-rossiyan-podrabatyvayut-v-svoy-otpusk