Мы рады поздравить Home Credit Bank, который выиграл премию «HR-бренд Центральная Азии» в номинации «Мир», представив результаты проекта, в котором активно применялся наш HR чат-бот, живущий в мессенджерах.
Home Credit Bank, международный банк с представительствами в 8 странах мира, презентовал кейс оптимизации подбора и внутренних коммуникаций с помощью чат-ботов, который компания реализовала в Казахстане. Рассказываем, что позволило выиграть премию, какая работа за этим стояла и каких результатов удалось добиться.
«Мы представили качественный кейс, подкрепленный цифрами и данными. Нам очень важно, что мы имеем возможность влиять на рынок, менять мышление людей»
Премия «HR-бренд Центральная Азия» — это ежегодное масштабное мероприятие, в котором компании соревнуются за победу в трёх категориях: регион, страна и мир. Home Credit Bank разработал и внедрил в Казахстане систему коммуникаций с кандидатами и сотрудниками. Из-за того, что система универсальная и не привязана к локации, проект подавался в категории «Мир». Компании Home Credit Bank важно обмениваться опытом с коллегами на мировой арене и двигать мир в будущее, где диджитализация будет только усиливаться.
27 финалистов из 200+ участников премии боролись за первые места. Что помогло выиграть Home Credit Bank? HR-команда компании подробно и с цифрами показала эффективность своего проекта, который закрыл не только задачи подбора и поддержки сотрудников, но и стал частью стратегии всей компании.
Раньше Home Credit Bank работал с данными вручную: hr-специалисты размещали вакансии на работные сайты, соцсети, выгружали и обрабатывали резюме каждого соискателя, обзванивали их. HR-команда начала думать над инструментом, который отвечал бы запросам всех участников процесса: рекрутера, кандидата, сотрудника, HR-специалиста, руководителя. На помощь пришёл чат-бот, который забрал на себя рутинные задачи и облегчил путь кандидата: от отклика до выходного интервью.
HR-команда компании ежедневно работает над улучшением HR-бренда и корпоративной культуры. Подбор стал частью корпоративной культуры и задачей каждого сотрудника. HR-команда организовывает, внедряет и передаёт сотрудникам инструменты автоматизации и цифровизации, чтобы все сотрудники были вовлечены в процесс найма.
Home Credit Bank и чат-боты: «Быть супер-диджитал — это наш посыл на будущее, мы придерживаемся этого принципа и каждый день внедряем что-то новое»
Представленный на премии проект состоял из 4 блоков: коммуникации в рекрутинге, адаптации, опросах и exit-интервью.
Одна из целей нашей стратегии — это цифровизация всех процессов, чтобы не просто автоматизировать, упростить, но ещё и улучшить аналитику, мы постепенно идём к этому. В этом плане с HR Messenger мы нашли то, что мы хотим: с чат-ботом мы смотрим и анализируем весь путь кандидата.
Арайлым Мухамади, начальник отдела по подбору на экспертные позиции Home Credit Bank
Чат-боты позволили не только закрыть текущие задачи, но и вписались в общую стратегию команды Home Credit Bank: диджитализация повышает профессионализм сотрудников, которые её используют, и упрощает жизнь.
Мы идём от стратегии нашего директора: не только каждый действующий сотрудник Home Credit Bank, но и те, кто уходят из банка, должны быть профессионалами. Очень часто сотрудники возвращаются, понимая, что у нас лучше. И то, что мы сейчас делаем через чат-бота, это тоже влияет на культуру. Диджитализация — упрощение жизни клиентам и сотрудникам.
Арайлым Мухамади, начальник отдела по подбору на экспертные позиции Home Credit Bank
Home Credit Bank и HR Messenger — гордимся нашими клиентами 💛
Мы рады становиться частью диджитал-культуры крупнейших международных компаний, давайте создавать hr-будущее вместе! И выигрывать премии 😉
HR Messenger — «Проверенное решение для HR», 1 место
HR Messenger — «Профи массового подбора», 2 место
Кейс автоматизированной реферальной программы в Home Credit Bank: в экспертных и массовых позициях.