Наша компания управляет сетью отелей на Урале, куда мы регулярно ведём подбор персонала. Помимо стандартного подбора кандидатов, наша команда часто набирает сотрудников и на проекты, где мы участвуем как партнеры. Аутсорсинговые компании неохотно брались за поиск временного персонала, а сроки горели. Тогда мы решили внедрить чат-ботов, чтобы они могли быстро и качественно закрывать позиции.
Как чат-боты работают с кандидатами в при проектном подборе? Какие результаты мы получили? Рассказываем в статье.
Проблема: закрытие большого количества вакансий в короткие сроки
USTA Hotels — сеть из 7 отелей на Урале. Первый отель открылся в 2000 году, и на данный момент у нас трудоустроено около 600 сотрудников.
Наш штат команды подбора состоит из одного ведущего менеджера и двух менеджеров по подбору. Компания часто участвует в партнерских проектах, например, в фестивалях и турнирах, на которых нужно организовать проживание участников на небольшой срок — от пары недель до нескольких месяцев. И, когда нам нужно было нанять много сотрудников на такие проекты компании за короткие сроки, мы столкнулись с проблемой — аутсорсинговые компании отказывали во временных проектах, а своими силами было нереально быстро закрывать вакансии.
Тогда мы пошли по другому пути и решили попробовать использовать чат-ботов для поиска сотрудников для проектных задач.
Решение № 1. Кейс «Международный фестиваль университетского спорта 2023»
Мы были партнерами на «Международном фестивале университетского спорта 2023» и помогали принимать и размещать 3600 участников. Перед нами стояла задача: за 4 месяца найти 350 сотрудников. Она усложнялась тем, что период работы временных сотрудников составил всего полтора месяца, однако к ним все равно были довольно высокие требования: наличие прививок, возможность официального трудоустройства и т.д.
Мы запустили чат-ботов по нашей базе кандидатов. Он рассказывал о вакансии, а если кандидат проявлял интерес, то предупреждал о звонке рекрутера.
Также чат-бот «держал руку на пульсе» и спустя время после отборочного этапа уточнял у кандидатов об их решении.
Чат-бот помог обработать 5000 кандидатов, а за неделю закрыть 78 вакансий — таких результатов было бы невозможно добиться силами двух рекрутеров. Благодаря чат-ботам рекрутеры сэкономили 42 часа на первичном отборе кандидатов.
Решение № 2. Кейс «Большая шахматная Россия 2024»
Также наша компания курировала ещё один проект — «Большая шахматная Россия 2024», в котором участвовало 2000 человек. Для этого проекта нам нужно было за две недели найти 132 горничных и разнорабочих.
Для того, чтобы привлечь целевую аудиторию, мы разработали баннеры с рекламой вакансии и разместили в учебных заведениях. На баннерах был QR-код, ведущий на чат-бота.
Отсканировав QR-код, кандидат попадал в диалог с ботом, где тот рассказывал об условиях вакансии и предупреждал о звонке рекрутера.
С чат-ботом мы смогли закрыть больше половины вакансий за неделю. Также мы получили высокие конверсии по чат-боту — 81% кандидатов, начавших диалог с ботом, доходили до конца. Благодаря чат-ботам мы смогли сэкономить на обзвоне 4 часа рекрутеров.
—> Читайте также: как чат-боты помогли найти 16 сотрудников на подработки в Usta Hotels
Чат-боты показывают хорошие результаты в проектных задачах
Мы убедились, что чат-боты справляются с разносторонними задачами, подстраиваясь под запросы команды подбора. Например, они могут не только быстро обработать базу кандидатов, но и организовать комфортный путь кандидата с помощью QR-кодов. Такие решения помогли нам закрыть больше 300 вакансий за короткие сроки. Помимо проектных задач мы используем чат-ботов для поиска сотрудников на подработки, а также как инструмент взаимодействия с кандидатами в период дефицита.